¿PROBLEMAS CON EL CONTROL DE ASISTENCIA EN TU EMPRESA?

El equipo de soporte ZK911, somos especialistas en control de asistencia, te ofrecemos soluciones rápidas, confiables y sin complicaciones.

DIAGNÓSTICO GRATUITO

SERVICIOS QUE TE AHORRAN TIEMPO Y DINERO

Soporte técnico especializado

¿Tu reloj checador muestra errores?

Soporte técnico especializado

- "Dispositivo no reconocido"

- "Error de comunicación del software"

- "Huella no registrada"

- "Usuario no válido"

✔ Lo resolvemos en minutos (presencial o remoto).

✔ Desbloqueamos terminales ZKTeco, Hikvision y Dahua (incluso si olvidaste la contraseña).

✔ Recuperamos tus datos si el equipo se dañó.

Configuración y capacitación

¿Acabas de comprar un reloj checador y no sabes cómo usarlo?

Configuración y capacitación personalizada

Te ayudamos a:

✔ Instalar el software Titanium (en minutos, sin errores).

✔ Capacitar a tu equipo de RH (desde registrar huellas hasta generar reportes automáticos).

✔ Integrar el sistema de nómina (para evitar cálculos manuales).

Mantenimiento preventivo

¿Tu equipo se descompone seguido o el software se vuelve lento?

Mantenimiento Preventivo

Con nuestro servicio de pólizas, recibes:

✔ Soporte técnico (Solicitud de tickets)

✔ Revisión de software para relojes checadores

✔ Comunicación por: chat, vía telefónica, correo electrónico, presencial.

¿Por qué elegir ZK911?

Expertos certificados en relojes checadores (10+ años de experiencia).

Nuestro sistema de tickets, tendrá respuestas personalizadas y precisas, llamadas de nuestro equipo de soporte si es requerido.

Pólizas de asesoría remota por vía telefónica, chat, correo electrónico o vídeollamada.

Contáctanos

¡Soporte Técnico Especializado para las Principales Marcas!

Marcas líderes
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Marcas Líderes con Soporte Garantizado

¿Tu equipo de control de asistencia falla o se bloquea?

Somos expertos certificados en reparación, desbloqueo y configuración de estas marcas. Resolvemos:

  • Fallas de hardware (lectores de huella, pantallas dañadas).
  • Errores de comunicación de  software.
  • Reinicio de contraseñas administrativas.
  • Actualización de firmware.
Más detalles ⫸
Nuevas marcas
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Nuevas Marcas en el Mercado Mexicano: También las Atendemos

Weluvfit, Kuiiyer, Xiangshan, CNHaole, NGTeco

¿Tu empresa adquirió equipos de estas marcas emergentes y necesitas soporte? Ofrecemos:

  • Instalación y configuración inicial.
  • Capacitación para usuarios y administradores.
  • Reparación de fallas técnicas (garantía o post-garantía).
  • Integración con sistemas de nómina.
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Software Titanium
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Soporte Especializado para Software Titanium

¿Errores en tu sistema de control de asistencia?

Solucionamos:

  • Base de datos corrupta (recuperamos registros perdidos).
  • Problemas de sincronización entre relojes y software.
  • Configuración de horarios, turnos y permisos.
  • Migración de datos a nuevas versiones o equipos.
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MAXIMIZA LA EFICIENCIA DE TU EMPRESA CON NUESTROS SERVICIOS ESPECIALIZADOS

En ZKMéxico no solo vendemos soluciones, ¡las garantizamos! Más de 10 años de experiencia como expertos certificados en control de asistencia, diseñamos servicios a la medida para potenciar tu control de acceso y asistencia.

Soporte técnico

Soporte: Asistencia total cuando más lo necesitas.

  • ¿Emergencias técnicas? ¿Fallos inesperados?
  • Nuestras pólizas de soporte son tu salvavidas:
  • Asesoría de lunes a vierne horario 9:00 am a 5:30 pm vía telefónica, chat o correo.
  • Servicio presencial en sus instalaciones o en nuestro centro.
  • ► Precios accesibles para todos los presupuestos.
  • ► Soluciones para evitar pérdidas de productividad.
Capacitación

Domina sistemas como un experto.

  • Deja de depender de terceros. Aprende a gestionar equipos con:
  • Modalidades flexibles: presencial, remoto en tiempo real o en sus  instalaciones.
  • Cursos prácticos para administradores y usuarios finales.
  • Enfoque 100% aplicable.
Centro de servicio

CENTRO DE SERVICIO CERTIFICADO

  • Nuestro laboratorio especializado ofrece:
  • Reparaciones rápidas
  • Desbloqueo de equipos (olvido de contraseñas, fallas de firmware).
  • Mantenimiento preventivo para alargar la vida de tus dispositivos.
  • Certificación directa del fabricante ZKTeco.

¿Necesitas Instalar o Configurar tu Software de Control de Asistencia?

¡Somos tu Mejor Aliado!

El equipo de soporte técnico ZK911, no solo instalamos software, ¡garantizamos que funcione al 100% desde el primer día!

  • Instalación experta de software Titanium, ZKAcceso y sistemas compatibles con ZKTeco.
  • Configuración personalizada (horarios, turnos, permisos y reportes automáticos).
  • Migración segura de datos desde sistemas antiguos sin pérdida de información.
  • Capacitación incluida para que tu equipo lo domine rápidamente.
Soporte técnico

PREGUNTAS FRECUENTES

Los dispositivos no cuentan con usuario y contraseña maestra. En este caso podemos brindarle el servicio de desbloqueo de equipo, este servicio es bajo cotización.

Los errores de código 07 o -07 se presentan cuando hay fallas de conectividad de reloj a red. Los motivos más comunes son; cable de red dañado, cable de red desconectado o el equipo no tiene una dirección IP adecuada a su segmentación de red.

Sí, es una marca china con más de 15 años de experiencia, con relojes checadores colocados trabajando de forma exitosa en empresas como: Bisquets de Obregón, J García López Funerarias, TVAzteca, Vitrocanceles, Colegio de Bachilleres, Granjas Carroll, Grupo México, entre otras.

No, por sí sólo el reloj checador no es capaz de hacer esta función, el reloj sólo almacena eventos de los empleados. Necesita un software de control de asistencia como Acceso 3 Titanium que le permita generar interfaz de exportación e importación con sistema de nómina ASPEL, CONTPAQi, iNOMINAS.

No, el que hace la exportación es un software que primero lee los registros de checadas y los compara con los calendarios capturados, para generar un archivo que lee el software de nómina.

Por seguridad del equipo, de esta manera se evita que la tarjeta lógica sufra daños.

Sólo para madera y metal.

Acceso Golden: En acceso server existe la opción para programar el evento "Sincronizar", el cual establecerá la fecha y hora del servidor.

Tiene una Terminal del modelo anterior para este software, por lo que requiere actualizar su terminal.

Por supuesto. Puede usted adquirir con nosotros una póliza de soporte técnico a bajo costo para resolver cualquier tema relacionado con sus equipos ZKTeco.

Más Preguntas Frecuentes