¿Problemas con tu Reloj Checador?

Es necesario hacer un desbloqueo. Este puede hacerse telefónicamente y tiene un costo. Puedes contactarnos.

Sí, ZK es una marca de productos de alta calidad y con garantía de procedencia china, con más de 15 años en el mercado. Estos relojes checadores han sido colocados y trabajan de forma exitosa en empresas como:

Bisquets de Obregón, J García López Funerarias, TVAzteca, Vitrocanceles, Colegio de Bachilleres, Granjas Carroll, Grupo México, entre muchas otras.

No, quien puede hacer la exportación a sistemas de nómina es un software de control de asistencia (con costo adicional) que primero lee los registros de asistencia almacenados en el reloj checador y los compara con los horarios establecidos por la empresa, para generar un archivo de incidencias que lee el software de nómina.

No, algunos modelos pueden descargar sus registros por USB sin necesidad de software.

NOTA: Las imágenes deberán estar en formato JPEG y tener una resolución no mayor a 320x210 pixeles, el nombre de la imagen deberá ser "ad_x.jpeg", siendo la x el número de imagen que desea subir (0-9).

El tamaño de la imagen no deberá ser mayor a 50 Kb.

1. Entre al MENU del equipo
2. Presione el número 5 en el teclado
3. Presione la tecla flecha hacia arriba (↑) una vez para seleccionar la opción "Cargar imagen" y de clic en OK
4. Seleccione la foto que desea subir y presione la tecla OK
5. Al terminar presione OK para confirmar (repita los pasos para subir otra imagen)
6. Si ya no desea subir más imágenes, presione la tecla ESC tres veces para regresar a la pantalla principal

Por defecto, los equipos de ZK vienen configurados con la dirección IP 192.168.1.201.

Error de conexión al servidor (Timeout o Conexión rechazada)

Causas posibles:

• IP del servidor mal configurada en el terminal.
• El servidor Firebird no está en ejecución.
• Firewall bloqueando el puerto de Firebird (por defecto, el 3050).
• Red o cableado defectuoso / intermitente.

Causas posibles:

• Fallo en el middleware o software intermedio que enlaza el terminal con la base de datos.
• El Terminal no tiene conexión activa a la red.

Conflicto de direcciones IP entre terminales

Causas posibles:

• Más de un dispositivo con la misma IP asignada.
• Asignación de IP manual sin tener en cuenta la red existente.

Datos corruptos o ilegibles en la base de datos

Causas posibles:

• Problemas con el encoding de los datos (diferencia entre UTF-8 y ANSI, por ejemplo).
• Versión incompatible del software que hace el enlace con Firebird.
• Fallo en la escritura o cierre incorrecto de sesiones.

El terminal no guarda los registros o desaparecen

Causas posibles:

• Error en la configuración del buffer de eventos.
• Problemas de escritura en la base de datos por permisos o corrupción.
• Falta de espacio en la base de datos o en el equipo servidor.

"Database file not found" o errores similares

Causas posibles:

• Ruta incorrecta a la base de datos.
• Permisos de lectura/escritura insuficientes en la carpeta donde está alojada la base de datos.
• Daño físico del archivo .fdb.

No hay comunicación entre el terminal y Titanium

Causas posibles:

• Dirección IP mal configurada en el terminal o en el software.
• El puerto de comunicación (por ejemplo, 4370) está bloqueado por el firewall.
• El servicio de Titanium no está en ejecución.
• Cableado de red o conexión física defectuosa.

Causas posibles:

• El número de serie del terminal no está dado de alta correctamente en Titanium.
• El terminal está fuera de línea o apagado.
• Problemas de compatibilidad con el firmware del equipo.
• La base de datos de Titanium está saturada o con errores.

Causas posibles:

• El reloj del terminal no está sincronizado con el servidor.
• El software Titanium no tiene definida correctamente la zona horaria o el uso horario.

Los errores de código -7 son por conectividad de red. Verifique cableado, direcciones IP y configuración de la red.

Sí, puede trabajar cliente-servidor. Lo puede instalar en varias computadoras a la vez, siempre y cuando todo esté en una misma red.

Somos compatibles con todas las terminales IP ZKTeco.

El problema es debido a que su red no está unificada, tiene que ponerlas en la misma red para que le permita el acceso.

Indica que su terminal es demasiado vieja para ese software, la mejor recomendación es cambiarla.

Es necesario cargar el driver del enrollador correspondiente al modelo.

Acceso Platinum: El módulo Acceso Lectura Manual / Menú Terminales / sincronizar.

Acceso Golden: En acceso server existe la opción para programar el evento "Sincronizar", el cual establecerá la fecha y hora del servidor.

No se recomienda realizar este tipo de prácticas, ya que se puede dañar la base de datos, lo cual también implica la pérdida de la garantía.

Sí, siempre y cuando haya comprado una licencia por cada una de las computadoras que desee, debido a que cada licencia es por computadora.

El sistema de control de asistencia por medios biométricos Acceso 3, está diseñado para registrar la estancia de los empleados de su empresa u organización, en su lugar de labor, para ello se vale de un dispositivo biométrico que asocia en una base de datos la o las huellas dactilares con la identidad del empleado, su nombre, puesto, horario y foto.

De esta forma logra evitar la suplantación o accesos fraudulentos, así mismo, brinda a la gerencia un control efectivo y al instante sobre irregularidades en la asistencia de los empleados, el sistema notifica sobre un puesto no cubierto, detectando si un empleado no ha ingresado a tiempo.

Es recomendable usarlas solo para madera y metal.

No hay cerraduras que pueda conectar ni a la red, ni alimentarla directamente, se alimentan con pilas.

Puede desbloquear la cerradura accionando el botón interno que se encuentra en el compartimiento de las baterías y presionando la tecla de menú.

No tiene sensor de masa o El sensor de masa está mal configurado.

Por seguridad del equipo, de esta manera se evita que la tarjeta lógica sufra daños.

No, revisar cualquier dispositivo ZK no tiene costo.

Por supuesto. Puede usted adquirir con nosotros una póliza de soporte técnico a bajo costo para resolver cualquier tema relacionado con sus equipos ZKTeco.