Preguntas frecuentes

Es necesario hacer un desbloqueo. Este puede hacerse en telefónicamente y tienen un costo. Puedes contactarnos.

Si, ZK es una marca de productos de alta calidad y con garantía de procedencia china, con más de 15 años en el mercado. Estos relojes checadores han sido colocados  y trabajan de forma exitosa en empresas como:
Bisquets de Obregón, J García López Funerarias, TVAzteca, Vitrocanceles, Colegio de Bachilleres, Granjas Carroll, Grupo México, entre muchas otras.

No, quien puede hace la exportación a sistemas de nómina es un software de control de asistencia (con costo adicional) que primero lee los registros de asistencia almacenados en el reloj checador y los compara con los horarios establecidos por la empresa, para generar un archivo de incidencias que lee el software de nómina.

No, algunos modelos pueden descargar sus registros por USB sin necesidad de software.

NOTA: Las imágenes deberán estar en formato JPEG y tener una resolución no mayor a 320x210 pixeles, el nombre de la imagen deberá ser “ad_x.jpeg”, siendo la x el número de imagen que desea subir (0-9).
El tamaño de la imagen no deberá ser mayor a 50 Kb.
1. Entre al MENU del equipo
2. Presione el número 5 en el teclado
3. Presione la tecla flecha hacia arriba (↑) una vez para seleccionar la opción “Cargar imagen” y de clic en OK
4. Seleccione la foto que desea subir y presione la tecla OK
5. Al terminar presione OK para confirmar (repita los pasos para subir otra imagen)
6. Si ya no desea subir más imágenes, presione la tecla ESC tres veces para regresar a la pantalla principal

Los errores de código -7 son por conectividad de red. Verifique cableado, direcciones IP y configuración de la red.

Si, puede trabajar cliente-servidor. Lo puede instalar en varias computadoras a la vez, siempre y cuando todo esté en una misma red.

Somos compatibles con todas las terminales IP ZKTeko.

El problema es debido a que su red no está unificada, tiene que ponerlas en la misma red para que le permita el acceso.

Indica que su terminal es demasiado vieja para ese software, la mejor recomendación es cambiarla.

Es necesario cargar el driver del enrollador correspondiente al modelo.na

Acceso Platinum: El módulo Acceso Lectura Manual / Menú Terminales / sincronizar.
Acceso Golden: En acceso server existe la opción para programar el evento “Sincronizar”, el cual establecerá la fecha y hora del servidor.

No se recomienda realizar este tipo de prácticas, ya que se puede dañar la base de datos, lo cual también implica la pérdida de la garantía.

Este software no cuenta con esta función, sin embargo ofrecemos un software de control de asistencia que puede exportar los datos generados a su sitema de nómina, su nombre es acceso.

Si, con todas las terminales IP de la marca ZKTeco.

Sí, siempre y cuando haya comprado una licencia por cada una de las computadoras que desee, debido a que cada licencia es por computadora.

El sistema de control de asistencia por medios biométricos Acceso 3, está diseñado para registrar la estancia de los empleados de su empresa u organización, en su lugar de labor, para ello se vale de un dispositivo biométrico que asocia en una base de datos la o las huellas dactilares con la identidad del empleado, su nombre, puesto, horario y foto.
De esta forma logra evitar la suplantación o accesos fraudulentos, así mismo, brinda a la gerencia un control efectivo y al instante sobre irregularidades en la asistencia de los empleados, el sistema notifica sobre un puesto no cubierto, detectando si un empleado no ha ingresado a tiempo.

Es recomendable usarlas solo para madera y metal.

No hay cerraduras que pueda conectar ni a la red, ni alimentarla directamente, se alimentan con pilas.

Puede desbloquear la cerradura accionando el botón interno que se encuentra en el compartimiento de las baterías y presionando la tecla de menú.

No tiene sensor de masa o El sensor de masa está mal configurado.

Por seguridad del equipo, de esta manera se evita que la tarjeta lógica sufra daños.

No, revisar cualquier dispositivo ZK no tiene costo.

Por supuesto. Puede usted adquirir con nosotros una póliza de soporte técnico a bajo costo para resolver cualquier tema relacionado con sus equipos ZKTeco.